客服部長
廣東鑫銘格節(jié)能科技有限公司

職位描述

二、工作內(nèi)容 1.全面負責服務(wù)中心日常工作管理，負責制定客戶服務(wù)、技術(shù)服務(wù)等量化指標，為企業(yè)營運服務(wù)的決策提供重要的信息支持 2.負責服務(wù)管理體系及部門各組塊服務(wù)管理標準及各項工作規(guī)范的建立與完善，并對實施人員進行指導(dǎo)、培訓、監(jiān)督執(zhí)行。組織下屬部門對公司客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作 3.負責組織建立銷售情況統(tǒng)計臺賬，做好銷售統(tǒng)計核算基礎(chǔ)管理和數(shù)據(jù)分析對比工作，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù) 4.負責公司代理產(chǎn)品的價格調(diào)整 5.負責組織跟蹤客戶投訴的處理工作。組織對客戶滿意度的調(diào)查、回訪工作 6.負責組織客戶應(yīng)收款的對帳及回收工作 7.負責下屬人員的遴選、培訓、指導(dǎo)、評價、調(diào)整；以及下屬人員的工作的監(jiān)督與考核，負責獎勵與懲罰的提報 8.負責部門與部門之間的橫向溝通工作及協(xié)調(diào) 9.完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。 三、崗位要求 1.年齡：30-45歲 2.學歷：本科以上學歷，企業(yè)管理類、客戶管理類專業(yè)畢業(yè) 3.經(jīng)驗要求：5年以上客戶管理崗位工作經(jīng)驗，3年以上同行業(yè)工作經(jīng)驗，參與過整個客戶管理信息系統(tǒng)的實施、推進工作  4.具備全面的客戶管理知識、物流知識、計算機信息管理知識，熟悉公關(guān)關(guān)系、市場營銷等領(lǐng)域具備良好的商業(yè)談判能力、溝通協(xié)調(diào)能力，計算機操作熟練 其它要求：工作細致、嚴謹，事業(yè)心、責任心強。

基本信息

招聘人數(shù)：	若干人	月薪待遇：	6000-15000元
專業(yè)要求：	無	工作經(jīng)驗：	5年以上
學歷要求：	大學本科	發(fā)布時間：
工作地區(qū)：	肇慶市

聯(lián)系方式

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