客服主管
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營業執照已認證

職位描述

崗位職責： 1、高效管理客服團隊，提高團隊綜合能力，積極配合業務部門，完成銷售指標; 2、負責公司產品的客戶服務，持續有效創新客服管理服務模式，優化流程，建立客服管理體系建設; 3、負責處理突發事件，做好危機公關，確保一流的客戶服務標準; 4、協調部門工作中遇到的各類問題，與各部門保持良好的溝通，做好配合支持工作; 5、負責數據化管理、分析工作，例如：對部門業務數據及客戶反饋意見進行分析、診斷、匯報;  6、負責建立客戶檔案，接待客戶來信、來訪，處理、答復客戶投訴，反饋客戶需求； 崗位要求： 1、大專以上學歷，3年客服管理工作經驗； 2、具備良好的客戶服務專業知識； 3、良好的溝通能力、協調能力，分析問題的能力，較強的執行力以及商務談判能力； 4、 自我驅動力、抗壓能力強，可以在快速變化的環境下工作，并保持積極樂觀的態度。

基本信息

招聘人數：	1人	月薪待遇：	8000-10000元
專業要求：	無	工作經驗：	5年
學歷要求：	大專	發布時間：
工作地區：	上海

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