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上海夕華幕墻裝飾工程有限公司 應聘職位:電商運營客服 |
| 【崗位職責】1.熟練運用電商平臺（如淘寶、天貓、京東、抖音等）溝通軟件、社交媒體、在線客服等溝通工具，熱情、專業(yè)地接待客戶咨詢，解答關于產(chǎn)品功能、使用方法、促銷活動、訂單狀態(tài)、物流信息等各類問題，確保客戶滿意。2.負責接收并處理客戶訂單，包括確認訂單信息、核對商品庫存、安排發(fā)貨等流程，同時跟蹤訂單狀態(tài)，及時與客戶溝通解決訂單中出現(xiàn)的問題，如延遲發(fā)貨、商品錯發(fā)、退換貨等，提升客戶購物體驗。3.針對客 |
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