| 【崗位職責(zé)】1、編制顧客投訴的原因進(jìn)行分解，并落實(shí)；各項(xiàng)管理職能實(shí)施的監(jiān)督檢查;2、負(fù)責(zé)訂單進(jìn)度的跟進(jìn)回復(fù)客戶，訂單的發(fā)貨事宜;3、負(fù)責(zé)本部門與其他部門的工作銜接和配合。4、匯總投訴，總結(jié)形成處理文案，采取預(yù)防措施，改善服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量.5、協(xié)助經(jīng)理處理日常事務(wù)。任職要求：1、大專以上學(xué)歷；2、溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；4、善于對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量； |
