“這樣做效率會(huì)更高。。。。。。”
“還有這樣一種方法。。。。。。”
他們甚至?xí)呀右粋�(gè)業(yè)務(wù)電話必須做到的“五問”制成標(biāo)簽貼在你的電話機(jī)上。
你再不用指望誰是你的伯樂，在這個(gè)信息以光年的速度傳播的時(shí)代，你需要快速秀出自己，而再?zèng)]有時(shí)間和機(jī)會(huì)等跑過千里之后，再讓人知道你是千里馬。
-B：我真的不懂“每天早晨用鑰匙打開辦公室的門”這句看似毫無實(shí)質(zhì)內(nèi)容的話原來是幾乎所有市面上的所謂“職場指南”中都忽略了的一個(gè)重要信息：辦公室有許多人，每個(gè)人都有辦公室的鑰匙，但“用鑰匙打開辦公室的門”的機(jī)會(huì)一天只有一次，一天只能有一個(gè)人，如果你是這個(gè)人，你比所有的人先來一步，你就比所有的人多一份從容，而這份從容就意味著你不必邊接電話邊吃早餐，不會(huì)把胭脂粉散落在你一上班就要呈送的簡報(bào)里。那早來的幾分鐘，在一天的工作尚未開始之前已讓你比所有的人都勝出一籌，誰看電影都不會(huì)遲到半小時(shí)，那么，上班亦同樣。
-C：在我真正進(jìn)入這家公司并真正開始工作之前，我真的不懂“除非討論會(huì)，辦公室交談限3個(gè)回合內(nèi)”。
因?yàn)橐粋�(gè)回合指一問一答，3問3答仍無結(jié)果，仍不能解決問題的話，那就說明：
●你們雙方或至少有一方對(duì)上述溝通的問題不甚明了。
●你們目前的溝通方式有待完善。
●你們必須快速中止這種無效勞動(dòng)。
●你們必須快速尋找有效解決方式。
否則的話，這種延續(xù)只能說明：
●你們兩個(gè)人都無視單位時(shí)間的生產(chǎn)績效。
●你們兩個(gè)人都很清閑
●你們正在打擾別人，讓別人無法集中精神工作。
-D：我真的不懂“如果你不能明確知道你究竟要查找什么的話，不要上網(wǎng)”是在提醒啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)就像啟動(dòng)呼吸一樣自然和隨意的員工，不要無目的地開啟網(wǎng)絡(luò)，那樣你會(huì)不自覺地流連其中。
在這其中，你會(huì)有一半的時(shí)間找不到任何令你覺得適用的東西，時(shí)間久了，你會(huì)不自覺地產(chǎn)生挫敗感，產(chǎn)生毫無成就的憂怨，這對(duì)一個(gè)處于壓力下的員工來說，雖然不至于雪上加霜，但也絕無益處。
而另一半時(shí)間，你只是在眼睜睜地看著時(shí)間溜走。
此外，它還在教你：
●如果原因是資料傳送緩慢，應(yīng)選擇非繁忙時(shí)間上網(wǎng)，或者報(bào)請(qǐng)公司添置較快的通訊設(shè)施。
●業(yè)余時(shí)間報(bào)讀互聯(lián)網(wǎng)提高班，或請(qǐng)教這方面的高手，從技能上提高自己。
-E：我真的不懂“電梯里遇到同事或客戶，只需點(diǎn)頭致意，不需言語問候及交談”，竟重要得要寫入員工行為準(zhǔn)則。
原以為一個(gè)人身處電梯的時(shí)間短到可以忽略不計(jì)，直到有一次，親歷兩個(gè)人在電梯從握手到拍肩到唾液四濺地寒暄，我才知道，這方寸之地，分寸之間怎樣濃縮看一個(gè)人的修養(yǎng)情況，甚至衛(wèi)生習(xí)慣。
●進(jìn)入電梯面梯門而立。
●輕按樓層顯示鍵
●站離樓層顯示屏，方便下一位客人使用
●人多的情況下，以面梯門而立為序，避免面對(duì)面而站。
●電梯里遇到同事或客戶，只需點(diǎn)頭致意，不需言語問候及交談。
●一旦進(jìn)入工作環(huán)境，每個(gè)人的行為舉止都是公司形象的一部分。
●有時(shí)不經(jīng)意時(shí)的行為更能彰顯一個(gè)人的素養(yǎng)情況。
-F：我真的不懂“在開會(huì)時(shí)說話”這句話看似廢話的話原來是那么的重要。
一天，一位老員工問主管：我以公司的利益為重，遵守公司的規(guī)章制度，完成公司的計(jì)劃任務(wù)，業(yè)績也和別人接近，但提升的為什么總是別人而不是我。
主管說：老板不了解你。
那位員工又說：我承認(rèn)我只在每周例會(huì)時(shí)間才見到老板，可別人據(jù)我了解也同樣啊。
主管又說：可你開會(huì)時(shí)說話嗎？
-G：我真的不懂“建議盡量用書面形式提供”旨在鼓勵(lì)與培養(yǎng)員工學(xué)會(huì)一種認(rèn)真細(xì)致的分析方法，并敦促與督導(dǎo)管理者審閱時(shí)的客觀與合理。
此外，一份文字建議還可以一定程度上糾正口頭建議的隨意性，同時(shí)還有利于在公司內(nèi)部傳閱，尋求支持和改進(jìn)或者不同意見。
“建議盡量用書面形式提供”還要大家明白，我們身處的已是一個(gè)連建議都要求專業(yè)化的時(shí)代。
-H：我真的不懂“行為暴露一切”，究竟行為暴露什么一切。
直到我被告知美國西南航空公司對(duì)新聘人員的面試不是一個(gè)一個(gè)進(jìn)行，而是一組一組進(jìn)行。
有一個(gè)人坐在前面接受提問的時(shí)候，其他應(yīng)試人員則排成一排坐在后面等候，而這個(gè)時(shí)候，真正的被試者并不是坐在前面回答問題的那個(gè)人，而是坐在后排等候的那些人――面試官嚴(yán)密觀察他們在別人接受提問并回答問題時(shí)的具體表現(xiàn)：有的人沉浸在自己的事情里，有的人目光渙散面無表情，有的人在認(rèn)真傾聽，有的人在左顧右盼。。。。。。
這些人中，那些在認(rèn)真傾聽的人將會(huì)有可能勝出，因?yàn)楣静煌镜男再|(zhì)也不同，作為一個(gè)服務(wù)性機(jī)構(gòu)，“日常對(duì)話，深度傾聽”對(duì)一個(gè)公司員工來講是首當(dāng)其沖的必備素質(zhì)，許多面試中失敗的人恐怕至今還不知自己失敗的真正原因。
-L：我真的不懂“職業(yè)化不僅包括工作，而且包括言行”，直到我上完辦公室禮儀培訓(xùn)科目。
●盡量不要兩手搭臂置于胸前，因?yàn)槟菢硬粌H給人一種拒對(duì)方于千里之外的感覺，而且讓你顯得比起一個(gè)職業(yè)人來說，你更像一個(gè)站在門口準(zhǔn)備罵街的村婦。
●工作時(shí)間不要玩筆，你已經(jīng)不是校園里的學(xué)生了，玩筆只能讓人覺得你不成熟和無主見，想想看哪個(gè)出席董事局會(huì)議的人玩筆。
●與客戶交談時(shí)不要用手托腮，一則因?yàn)槭植桓蓛簦瑫?huì)把細(xì)菌帶到臉上，二則那是過時(shí)的居家小女人的舉動(dòng)，發(fā)生在職場，只能給人一種幼稚和無實(shí)力的感覺，從而讓客戶由對(duì)你的懷疑進(jìn)而對(duì)你服務(wù)的公司產(chǎn)生不信任。
●吃自助餐時(shí)，尤其是與合作單位的人士或公司客戶一起，千萬不可帶著手提袋去取食物，這是一個(gè)職場舉止中的必殺之舉。擔(dān)心丟失，可在赴餐廳之前將包內(nèi)比如錢包之類的貴重東西提前裝進(jìn)自己的口袋或托同事暫時(shí)代為看管。
-J：我真的不懂一個(gè)人在一個(gè)好的企業(yè)里成長空間到底有多大，直到我讀到“與公司同步成長把個(gè)人名字打造成個(gè)人名牌”。
當(dāng)聽到一位比我稍稍早進(jìn)公司一些時(shí)間的半新員工詢問老板，為什么他與那個(gè)與他同在一個(gè)部門從事著相近工作的人的薪資會(huì)相差那么多，老板告訴他，就算那個(gè)人什么也不做，僅他的名字一年就能為公司帶回100萬的訂單。
因?yàn)槟莻�(gè)人已用超人的努力、技能與實(shí)力把自己的名字經(jīng)營成了一個(gè)名牌，他們的名字已經(jīng)等于出色、可信和卓越
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